Cara Mengajukan Komplain karena Barang Pesanan Belum Diterima

Jika tracking jasa pengiriman menyatakan barang sudah sampai, namun barang belum diterima oleh pembeli, maka pembeli dapat mengajukan Komplain agar dana tidak langsung diteruskan ke pelapak. Bukalapak memberikan waktu pengajuan komplain selama 2x24 jam sejak barang dinyatakan sudah sampai menurut tracking jasa pengiriman. Jika tidak ada pengajuan komplain hingga batas waktu tersebut, maka pembeli tidak akan bisa mengajukan komplain lagi dan uang pembayaran akan langsung diteruskan ke pelapak.


Berikut langkah-langkah mengajukan komplain karena barang belum diterima:
  1. Login ke akun Bukalapak.
  2. Klik menu Transaksi, lalu klik Lihat Semua Transaksi.
    3. komplain belum terima barang


  3. Cari transaksi yang ingin dikomplain, lalu klik tombol Komplain.
    4. komplain belum terima barang


  4. Pilih alasan pengajuan komplain "Barang belum saya terima", lalu klik tombol Lanjutkan.
    5. komplain belum terima barang


  5. Komplain berhasil terkirim. Tim BukaBantuan akan menanggapi komplain pembeli melalui e-mail dalam waktu 1x24 jam.
  1. Login ke akun Bukalapak
  2. Klik menu Transaksi.
    3. komplain belum terima barang


  3. Cari transaksi yang ingin dikomplain, lalu klik transaksi tersebut.
    4. komplain belum terima barang


  4. Pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Klik tombol Komplain.
    5. komplain belum terima barang


  5. Pilih alasan pengajuan komplain "Barang belum saya terima", lalu klik tombol Kirim Komplain.
    6. komplain belum terima barang


  6. Komplain berhasil terkirim. Tim BukaBantuan akan menanggapi komplain pembeli melalui e-mail dalam waktu 1x24 jam.

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak